Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – CasaElegante

En CasaElegante nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes en República Dominicana. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos según las pautas descritas a continuación.

1. Plazo para Devoluciones (Garantía de 7 Días)

Dispones de un plazo de siete (7) días calendarios a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución o reembolso. Pasados los 7 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para Aplicar a una Devolución

Para que la devolución sea aprobada y el reembolso procesado, se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin marcas de deterioro y en su empaque original.

  • Debe incluir todos sus accesorios, manuales, cables y etiquetas intactas.

  • Es indispensable presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Excepciones y Productos No Elegibles

No se admitirán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos que muestren signos de mal uso, golpes, humedad o manipulación no autorizada.

  • Artículos de cuidado personal, uso íntimo o consumibles por razones de higiene y salud.

  • Solicitudes realizadas después de vencido el plazo de 7 días calendarios.

4. Proceso de Devolución y Reembolso

Paso

Descripción

 

1. Contacto Inicial

Escríbenos a CasaElegante0224@gmail.com o comunícate vía WhatsApp/llamada al 809-484-8928 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Revisión

Nuestro equipo evaluará la solicitud y te dará las instrucciones para realizar el retorno del producto en Santo Domingo o el interior.

3. Inspección

Una vez recibido el paquete, realizaremos una inspección física del producto para verificar sus condiciones.

4. Emisión del Reembolso

Si la devolución es aprobada, notificaremos la resolución y procesaremos el reembolso mediante la vía acordada (transferencia bancaria o acreditación).

5. Gastos de Envío

Los costos de envío asociados a la devolución del producto corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto entregado presente defectos de fábrica o se haya enviado un artículo incorrecto.

6. Datos de Contacto

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de reembolsos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

  • Nombre de la tienda: CasaElegante

  • Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana

  • Correo Electrónico: CasaElegante0224@gmail.com

  • Teléfono / WhatsApp: 809-484-8928