Política de envío

Política de Envíos y Entregas – CasaElegante

En CasaElegante nos aseguramos de que tus compras lleguen a tu puerta o sucursal más cercana de forma rápida, segura y confiable en toda la República Dominicana. A continuación, detallamos los términos y condiciones que rigen nuestras entregas y envíos.

1. Cobertura de Envíos

Ofrecemos servicio de envío y entrega a nivel nacional dentro del territorio de la República Dominicana:

  • Gran Santo Domingo: Servicio de entrega a domicilio mediante mensajería directa / delivery local.

  • Provincias / Interior del País: Envíos realizados a través de las principales empresas de transporte de paquetes (Metro Pac, VIMENCA, Caribe Express, Aptra, entre otras).

2. Tiempos de Entrega y Tarifas

Destino

Tiempo Estimado de Entrega

Costo del Envío

 

Santo Domingo (Zona Metropolitana)

24 a 48 horas hábiles

Se calcula al finalizar el pedido según la zona específica.

Provincias (Interior)

24 a 72 horas hábiles (según la empresa de transporte)

A pagar en destino o coordinado previamente al procesar la compra.

3. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan y despachan de lunes a viernes en horario laboral.

  • Los pedidos confirmados o pagados en días festivos o fines de semana serán procesados el siguiente día hábil.

  • Una vez enviado tu paquete, te proporcionaremos un número de guía o número de confirmación por WhatsApp o correo electrónico para el seguimiento de tu mercancía.

4. Recepción e Inspección del Paquete

Al recibir tu paquete, es muy importante que verifiques que el empaque o caja esté intacta y en buen estado antes de firmar la conformidad con el mensajero o la agencia de envío.

  • Si detectas daños visibles en el paquete, debes tomar fotografías del mismo y notificarlo inmediatamente a nuestro centro de atención.

  • Para cualquier reclamo relativo a artículos faltantes o averiados durante el transporte, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas de haber recibido la mercancía.

5. Dirección Incompleta o Ausencia en la Entrega

Asegúrate de colocar tu dirección exacta, referencias del sector y número de contacto. En caso de no poder concretar la entrega por datos incorrectos o porque no había nadie disponible para recibir en la dirección proporcionada, los costos adicionales del reenvío serán asumidos por el cliente.

6. Contacto y Consultas

Si tienes preguntas o necesitas coordinar un envío especial para tu pedido, estamos disponibles en nuestros canales oficiales:

  • Nombre de la tienda: CasaElegante

  • Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana

  • Correo Electrónico: CasaElegante0224@gmail.com

  • Teléfono / WhatsApp: 809-484-8928